Etsy הוא משאב שלא יסולא בפז עבור אינספור בעלי מלאכה, אמנים ולקוחותיהם. אך אם נתקלת בבעיה בחנות שלך או בהזמנה, ייתכן שיהיה עליך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות שלהם. למרות של- Etsy אין קו שירות לקוחות, תוכל ליצור איתם קשר באמצעות האתר שלהם. הם זמינים 24/7 באמצעות צ'אט, או שאתה יכול לשלוח להם הודעה לבעיה מפורטת וספציפית יותר.
צעדים
חלק 1 מתוך 2: צ'אט או הודעה
שלב 1. בחר "קנייה ב- Etsy" או "מכירה ב- Etsy" בהתבסס על הבעיה שלך
תפריט דף איש הקשר כולל 2 אפשרויות לבחירה. לחץ על זה שהכי קשור לבעיה שלך כדי להציג תפריט של אפשרויות נוספות.
לדוגמה, אם אתה מתקשה בחנות Etsy שלך, בחר באפשרות "מכירה ב- Etsy". אם אתה נתקל בבעיית תשלום ברכישה שביצעת, בחר "קנייה ב- Etsy"
שלב 2. עיין ברשימת האפשרויות כדי לראות אם יש אפשרות רלוונטית
על המסך תראה רשימה של אפשרויות נוספות כמו "עזרה בהזמנה" או "כספים וחיובים". קח קצת זמן לחפש ברשימת האפשרויות כדי לראות אם יש כאלה שעונות על השאלה הספציפית שלך או עוזרות לך לפתור כל בעיה שיש לך.
אם אתה מצליח למצוא תשובה או להבין כיצד לתקן את הבעיה שיש לך, מצוין! תוכל לעצור שם וייתכן שלא תצטרך לפנות לתמיכה של Etsy לקבלת עזרה נוספת
שלב 3. לחץ כדי להגיע ל"אני עדיין צריך עזרה "אם אין אפשרות רלוונטית
אם אינך יכול למצוא אפשרות תפריט הקשורה לבעיה או לשאלתך, המשך ללחוץ על אפשרויות התפריט. המשך ללחוץ על התפריט עד שתגיע לאפשרות לצ'אט או לשלוח דוא ל לתמיכה ב- Etsy.
- לדוגמה, תוכל ללחוץ על "מכירה ב- Etsy", ואז על "חשבון Etsy שלך", ואז "החשבון שלי נפרץ" ולאחר מכן "לא ביצעתי את הרכישה הזו" ובסופו של דבר תגיע לאפשרות לשוחח בצ'אט או תמיכה בדוא"ל של Etsy.
- אם אתה נתקע ברשימת תפריטים נפתחים שאינם מועילים עבורך, חזור ובחר באפשרות אחרת.
שלב 4. בחר באפשרות "צ'אט איתנו" לסיוע מיידי
לחץ על אפשרות הצ'אט כדי להציג חלון צ'אט בפינה השמאלית התחתונה של הדף. הזן הודעה בתיבת הצ'אט והמתן עד שנציג שירות לקוחות יענה לך. ספר להם על הבעיה או השאלה שיש לך והם יעבדו איתך כדי לעזור לפתור אותה.
- אם יש לך בעיה מיידית כמו שאתה חושש שהחשבון שלך נפרץ ויש חשבונות הונאה בחשבון שלך, צ'אט יכול להיות דרך מהירה וקלה להיעזר בתמיכת Etsy.
- שירות הצ'אט זמין 24/7, אך ייתכן שיידרשו מספר דקות עד שנציג יגיב בהתאם לעומסם כרגע.
שלב 5. בחר באפשרות "שלח לנו דוא"ל" כדי לשלוח הודעה לתמיכת Etsy
בחר באפשרות הדוא"ל ותובא לדף חדש עם טופס יצירת קשר מקוון. מלא את הטופס וכלול את פרטי יצירת הקשר שלך וכתובת הדוא"ל שלך. כתוב תיאור קצר ומפורט של הבעיה, הבעיה או השאלה שיש לך ושלח את ההודעה שלך. לאחר מכן, המתן עד שהתמיכה של Etsy תעקוב אחריך בדוא"ל.
- אם יש לך קובץ או מסמך הקשורים לבקשתך, תוכל להעלות אותו על ידי לחיצה על האפשרות "הוסף קובץ".
- דוא"ל הוא אופציה טובה אם יש לך בעיה שאינה חירום כגון בעיה בהוספת פריטים לחנות Etsy שלך או שאתה צריך לדווח על תקלה שאתה ממשיך לחנות שלך.
חלק 2 מתוך 2: התחברות
שלב 1. בקר בדף יצירת הקשר של Etsy בכתובת
כדי ליצור קשר עם התמיכה של Etsy, התחל בפתיחת דפדפן אינטרנט ועבור לדף יצירת הקשר שלהם. אם אתה משתמש באפליקציית Etsy בסמארטפון או בטאבלט שלך, יהיה עליך לקפוץ על מחשב כדי לבקר בדף יצירת הקשר באתר האינטרנט שלהם.
כדי לשוחח בצ'אט או לשלוח הודעה לתמיכה של Etsy, יהיה עליך להשתמש בדפדפן אינטרנט
שלב 2. היכנס לחשבונך או צור חשבון אם אין לך חשבון
אם עדיין לא נכנסת לחשבון Etsy שלך, תתבקש להיכנס כדי להיכנס לדף יצירת הקשר. הזן את פרטי החשבון שלך והתחבר. אם אין לך חשבון Etsy, אל תדאג! לחץ על האפשרות שכותרתה "הרשמה" כדי ליצור אחת בתוך דקות ספורות.
- תוכל גם לבחור להירשם באמצעות חשבון הפייסבוק, גוגל או אפל שלך אם אתה יוצר חשבון חדש.
- אם השתמשת רק באפליקציית Etsy, השתמש בפרטי החשבון שלך כדי להיכנס לחשבון שלך באמצעות האתר. זה יהיה אותו דבר.
שלב 3. אפס את הסיסמה שלך אם אתה מתקשה להיכנס
אם אינך זוכר את הסיסמה שלך, או אם אתה מתקשה להיכנס לחשבונך, לחץ על האפשרות שכותרתה "בעיות בכניסה?" ולאחר מכן בחר באפשרות שכותרתה "אפס את הסיסמה שלך". תתבקש להזין את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונך ואטסי תשלח לך מייל עם קישור שיאפס את הסיסמה שלך ויאפשר לך להיכנס.
