Roblox הוא משחק מקוון פופולרי המבוסס על בנייה ואינטראקציה בעולם פתוח. בין אם אתה הורה עם שאלה בנוגע למשחק של ילדך, או שחקן שזקוק לעזרה בבעיה טכנית, ייתכן שיהיה עליך לפנות ישירות לרובלוקס. ישנן שלוש דרכים להגיע לרובלוקס. אתה יכול להתקשר לקו תמיכת הלקוחות שלהם במספר 888-858-2569 ולהשאיר הודעה קולית כדי לקבל שיחה חזרה, למלא את טופס התמיכה המקוון שלהם לבעיות כלליות או לשלוח מייל ישירות לתמיכת הלקוחות שלהם לשאול שאלות ספציפיות.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: התקשרות לתמיכת לקוחות של Roblox
שלב 1. חייג 888-858-2569 להתקשר לשירות הלקוחות של Roblox
קו תמיכת הלקוחות של Roblox זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. היא משתמשת במערכת תפריטים אוטומטית ותדרוש ממך להשאיר הודעה קולית עם פרטי החשבון שלך לפני שהם מתקשרים אליך בחזרה.
מספר תמיכת הלקוחות הוא חינם
עֵצָה:
מספר תמיכת הלקוחות של Roblox שימושי אם יש לך שאלה מאוד ספציפית, אך לא תוכל לדבר עם מישהו ישירות עד שיתקשר אליך בחזרה, מה שעלול לקחת זמן.
שלב 2. לחץ על 1 אם אתה מתחת לגיל 18 וזקוק לעזרה
אם אתה מתחת לגיל 18, תמיכת הלקוחות של Roblox לא תדבר איתך בטלפון, אך היא תספק לך מידע לגבי היכן תוכל למצוא עזרה מקוונת, כולל הנחיות כיצד להגיע לדף תמיכת הלקוחות שלהם.
אם אתה מתחת לגיל 18, גייס מבוגר שיעזור לך להתקשר. כך הם יכולים לדבר עם מישהו עבורך
שלב 3. לחץ על 2 אם אתה הורה או שחקן מעל גיל 18
עקוב אחר הנחיות התפריט האוטומטיות על סמך הבעיה, השאלה או החשש שלך. תוכל לקבל מידע על חשבון Roblox שלך, על החיוב או על התוכנה מהתפריט האוטומטי לפני שהוא נותן לך את האפשרות להשאיר הודעה קולית.
שלב 4. לחץ על 0 לאחר לחיצה על 2 כדי להשאיר הודעה ולקבל שיחה חזרה
Roblox תחזור אליך לאחר שתשאיר הודעה מפורטת לגבי שאלתך או חששך. תתבקש לספק את שמך, שם חשבון Roblox שלך ופרטי החיוב שלך לפני שתסביר במה אתה צריך עזרה.
שיטה 2 מתוך 3: שליחת דוא"ל לתמיכת לקוחות Roblox ישירות
שלב 1. שלח את שאלתך אל [email protected]
בעוד Roblox מקדמת את הטופס המקוון שלו לתמיכה בלקוחות, יש להם כתובת דוא ל ייעודית לשאלות כלליות. למרות שיידרש מעט יותר זמן עד שהם יגיבו.
עֵצָה:
אם ברצונך לערער על איסור או אזהרה, עליך לשלוח בדוא ל [email protected] במקום זאת.
שלב 2. נסח הסבר מפורט במה אתה צריך עזרה
כלול בהודעה שלך את שמך, פרטי החשבון וכל פרטי החיוב הרלוונטיים שלך. נסה להיות מפורט ככל האפשר במה אתה צריך עזרה.
שלב 3. המתן לתגובה או להסבר נוסף
Roblox אינו מציע תמיכה בשידור חי, כך שתצטרך להמתין זמן מה לתגובה. היו סבלניים והיו מוכנים לענות על כל שאלה בנוגע למידע נוסף שתמיכה הלקוח עשויה להזדקק לו כדי לסייע לכם.
שיטה 3 מתוך 3: שימוש בטופס התמיכה של Roblox Online
שלב 1. בקר בדף התמיכה של Roblox כדי להשתמש בטופס הניתן למילוי
דף אינטרנט זה מכיל את הטופס הניתן למילוי שבו תוכל להשתמש כדי לבקש עזרה מרובוקס בנושא ספציפי. זוהי השיטה העיקרית של רובלוקס להגיב על תלונות וחששות של לקוחות.
תוכל לבקר בדף התמיכה של Roblox בכתובת
עֵצָה:
שירות לקוחות יכול לעזור לך רק בחששות חיוב ובעיות בחשבון. אם אתה זקוק למידע על פיתוח או בניית משחקים, בקר במרכז המפתחים של Roblox בכתובת developer. Roblox.com.
שלב 2. מלא את פרטי הקשר שלך למעלה
יהיה עליך להזין את שמך, כתובת הדוא"ל ושם המשתמש שלך של Roblox. אם אתה מתחת לגיל 13, יהיה עליך להשתמש בכתובת הדוא"ל של ההורה שלך. אשר את כתובת הדוא"ל שלך על ידי הזנתה פעמיים ובדוק את האיות כדי לאמת שהיא נכונה.
אינך צריך להזין את שם משפחתך בקטע שמות. השם הפרטי שלך בסדר
שלב 3. בחר את הפלטפורמה שבה אתה משתמש ואת הקטגוריה של שאלתך
מכיוון שהמשחק מעט שונה בהתאם לפלטפורמה שבה אתה משחק אותו, יהיה עליך לבחור אם אתה משחק את המשחק במסוף, מחשב או טאבלט. מתחת לזה, תבחר את הקטגוריה של הבעיה או השאלה שלך.
עֵצָה:
אם אתה רוצה לדווח על מישהו בגין בגידה, בחר "ניצול דוח" כקטגוריה שלך.
שלב 4. תאר את הבעיה או הבעיה שלך בתחתית הדף
היה מפורט ככל האפשר. כלול פרטים רלוונטיים כמו איך אירעה בעיה או מה הפרטים של הודעת שגיאה. רשום גם כאשר הבעיה התרחשה, למקרה שהם יצטרכו להתייחס ליומני המשחק ממפגשי המשחק שלך.
