Electronic Arts (EA) היא חברה לפיתוח משחקי וידיאו אמריקאים, ואחת הגדולות בתעשייה, עם כמה כותרי משחקים פופולריים בחגורה, כגון Battlefield, Need for Speed ו- SIMS, עד כמה שם. אם אתה משחק באחד המשחקים שהוציאה EA ואתה נתקל בבעיות הנוגעות לאחד הכותרות, ל- Electronic Arts יש קו תמיכה נרחב וספציפי של לקוחות שתוכל לפנות אליהם כדי להעלות בעיה, לבקש עזרה ולפתור את נושא.
צעדים
שלב 1. עבור לדף צור קשר באתר EA
במחשב שלך, פתח את הדפדפן, הקלד https://help.ea.com/en/contact-us/ בשורת הכתובת ולחץ על "Enter".
שלב 2. מצא את המשחק שאליו ברצונך לשאול שאלה
כמה משחקים מוצעים מוצגים בדף, ותוכל ללחוץ על החץ שמאלה וימין בצדדים כדי לגלול לאורך ההצעות האלה.
אם המשחק שאתה מחפש אינו מוצג כאן, הקלד את שם המשחק בשדה "חפש בכל המוצרים" באזור הימני העליון של הדף. רשימה של כותרי משחקים הקשורים קשר הדוק למה שאתה מחפש תוצג להלן
שלב 3. בחר את המשחק
לאחר שמצאת את המשחק שאתה מחפש, לחץ עליו ולאחר מכן לחץ על הלחצן הכתום הבא בקטע הימני התחתון של הדף.
שלב 4. בחר בעיה
לאחר לחיצה על כותרת משחק, רשימה של בעיות נפוצות תוצג בתחתית הדף. אם הבעיה שלך מופיעה כאן, לחץ על הקישור והתשובות לבעיות נפוצות אלה יוצגו.
אם הבעיה הספציפית שלך לא נמצאת ברשימה, המשך על ידי לחיצה על הכפתור הבא
שלב 5. בחר את הפלטפורמה למשחק שלך
לא כל המשחקים זמינים בכל הפלטפורמות. לכן, בהתאם למשחק שבחרת, הפלטפורמות המוצגות ברשימת האפשרויות ישתנו. להלן הפלטפורמות של EA יש להן משחקים:
- פלייסטיישן (הן קונסולה והן ניידות כף יד)
- Xbox/Xbox 360
- אנדרואיד (טלפונים וטאבלטים)
- אפל (אייפון ואייפד)
- לְלַבּוֹת
- כל שעליך לעשות הוא לבחור את הפלטפורמה שלך מהרשימה ולחץ שוב על הלחצן הכתום הבא בקטע הימני התחתון של הדף כדי להמשיך.
שלב 6. בחר נושא לבעיה שלך
לחץ על הרשימה הנפתחת ובחר את הנושא המתאים ביותר לדאגה שלך.
- לאחר שבחרת בעיה, תאר את זה יותר בתיבת הטקסט המופיעה למטה. אתה יכול להשתמש רק ב -100 תווים כדי לתאר זאת, לכן היה ברור ותמציתי ככל שתוכל.
- לחץ על הלחצן הבא כדי להמשיך.
שלב 7. בחר כיצד תרצה ש- EA תיצור איתך קשר
לאחר בחינת החשש שלך, תמיכת הלקוחות של EA תנסה ליצור איתך קשר בנוגע לתשובה לשאלותיך. אתה יכול לבחור מבין שלוש שיטות יצירת קשר:
- Answer HQ-פעולה זו תעביר אותך לחלק ספציפי באתר HQ Answer Answer של EA הרלוונטי ביותר לבעיה שלך. Answer HQ הוא אתר קהילתי, בדומה לפורום, לכל הרמות של שחקני EA ברחבי העולם שרוצים לשתף תשובות או לאנשים כמוך שיש להם שאלות לשאול או בעיות שצריך לפתור.
- צ'אט חי-כשאתה בוחר בשיטה זו, ייפתח חלון דפדפן קטן ותוכל לשוחח בצ'אט מקוון עם נציג לקוחות EA. זוהי הדרך המהירה ביותר לענות על שאלותיך, אך ייתכן שתצטרך לחכות זמן מה לפני שתוכל לדבר עם נציג, במיוחד כאשר יש הרבה אנשים שמנסים לבקש תמיכה באמצעות צ'אט חי.
- דואר אלקטרוני-לאפשרות זו, פשוט הזן את שם המשפחה ושם המשפחה שלך, את כתובת הדואר האלקטרוני שאליה ברצונך לקבל את תגובתם, ומידע נוסף שברצונך להוסיף על הנושא. EA תשלח את תגובתה לכתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת.
שלב 8. רשום את מזהה הכרטיס
לאחר שבחרת באמצעים ליצור איתך קשר, יונפק לך מזהה כרטיס לדאגה שלך. שימו לב לתעודה זו. במקרה שתתקל שוב באותה בעיה או שהבעיה לא תיפתר, תוכל למסור את תעודת הזהות לנציג EA כדי שיוכל לפתוח מחדש את התיק שלך ותוכל לקבל תגובה מיידית.
שלב 9. המתן עד ש- EA תיצור איתך קשר
בהתאם לאמצעים שאליהם ברצונך ליצור איתך קשר, EA תפנה אליך תוך 24 שעות לשאול פרטים נוספים או שתנסה כמה פתרונות אפשריים לדאגה שלך.
טיפים
- נכון לעכשיו, זו הדרך היחידה ליצור קשר עם EA.
- אם המשחק שלך משתמש בחשבון, כמו זה של מכשירים ניידים כמו אייפון ואנדרואיד, ייתכן שתידרש להזין תחילה את פרטי החשבון שלך (חשבון מקור).
- מכיוון שמענה HQ הוא אתר קהילתי פתוח, שים לב לנימוסים שלך בעת פרסום התשובות, והשתמש תמיד בכללי אינטרנט נאותים.
