כל מוצר של Dyson מגיע עם אחריות המצורפת לשנה. אם יש ליקויים בחומרים או בעבודת המוצר של Dyson שלך, תוכל לתבוע את האחריות שלך לתיקון הבעיה ללא תשלום. כל מה שאתה צריך זה הקבלה ומספר הדגם שלך כדי ליצור קשר עם קו הסיוע של דייסון ולתקן או להחליף את המוצר שלך בקלות.
צעדים
שיטה 1 מתוך 2: קבלת סיוע מיידי
שלב 1. התקשר למספר 1-866-693-9766 כדי לדבר עם נציג
כדי לקבל עזרה בשאלת האחריות שלך, התקשר לקו הסיוע של דייסון בימים שני עד שישי, בין השעות 8: 00-20: 00, או בימי שבת בין השעות 9: 00-18: 00. יש להכין את מספר ההזמנה ואת הקבלה, כך שתוכל למסור להם את המידע שלך כדי לתבוע את אחריותך.
- תוכל לברר לאן לקחת את המוצר הפגום שלך ואם תזדקק להחלפה מלאה או רק לחלק חדש על ידי שיחה עם נציג.
- למרבה הצער, קו הסיוע סגור בימי ראשון.
שלב 2. התחל צ'אט כדי לקבל עזרה מקוונת
אם ברצונך לשלוח הודעה לנציג דייסון באינטרנט, תוכל ללחוץ על העיגול הצהוב ובועת הצ'אט בו בפינה השמאלית של המסך. לאחר מכן, ענה על ההנחיות שיופנו לאדם שיכול לעזור לך בשאלת האחריות שלך.
כדי להתחיל צ'ט, בקר בכתובת
עֵצָה:
בהתחלה, תוכל לשוחח עם בוט. ככל שתעבוד בדרך בהנחיות, בסופו של דבר תהיה מחובר לאדם אמיתי.
שלב 3. שלח דוא"ל אל שאלות@dyson.com כחלופה
אם ברצונך לכתוב את שאלתך בנוגע לאחריותך או שאינך יכול להשיג את דייסון בטלפון, נסה לשלוח להם מייל עם שאלתך. הקפד לכלול את מספר ההזמנה שלך כך שנציג דייסון יוכל לחפש את המידע שלך.
נסה לכתוב משהו כמו, "שלום לך, יש לי שאלה לגבי האחריות על הזמנה שביצעתי לפני חודש. אם השתמשתי במוצר שלי פעמיים ועכשיו הוא לא נדלק, האם זה עדיין מכוסה באחריות? מספר ההזמנה שלי הוא 24589. תודה.”
עֵצָה:
רוב שאלות הדוא ל נענות תוך שעתיים, גם אם זה לא בשעות הפעילות הרגילות.
שיטה 2 מתוך 2: מסמכי דיוור ומציאת מידע נוסף
שלב 1. שלח מסמכים או מכתבים בדואר
אם ברצונך לשלוח קבלה או טופס הזמנה, תוכל לשים אותה במעטפה ולשלוח אותה למשרד הראשי של דייסון. הקפד לכלול את מספר ההזמנה שלך, כתובת ההחזרה שלך ומספר הטלפון שלך.
- כלול פרטים כמו, "שלום לך, צירפתי את הקבלה מהרכישה האחרונה שלי וברצוני לתבוע את האחריות שלי. מספר ההזמנה שלי הוא 78634 ומספר הטלפון שלי הוא 515-555-2849.
-
תפנה את מכתבך ל:
דייסון בע מ
600 W. Chicago Ave, סוויטה 275
שיקגו, אילינוי
שלב 2. מצא את מה שמכוסה במסגרת האחריות על ידי ביקור באתר דייסון
אם יש לך שאלה כללית לגבי מה שנכלל באחריות Dyson ומה לא, נסה לבדוק את דף האחריות באינטרנט כדי לראות אם תוכל לענות על שאלתך. תוכל גם לברר כיצד לתבוע אחריות או להחליף חלקים פגומים.
- חומרים או עבודות פגומים מכוסים תמיד באחריות Dyson, בעוד שחיקה או בלאי רגילים או נזקים ממזג אוויר או מתח חשמל אינם כאלו.
- בקר בדף האחריות של דייסון על ידי ביקור בכתובת
שלב 3. למד אודות מדיניות ההחזרה של דייסון על ידי ביקור באתר האינטרנט שלהם
אם ברצונך להחזיר את המוצר תמורת הכסף שלך בחזרה, תוכל לקבוע אם המוצר שלך כשיר או לא על ידי קריאת דף ההחזרות שלו. את רוב המוצרים יש להחזיר תוך 90 יום מרגע הרכישה.
- אם יש לך את האריזה המקורית של דייסון והמוצר שלך במצב טוב, בדרך כלל תוכל לארוז אותו ולשלוח אותו בחזרה לדייסון לקבלת החזר מלא.
- למידע נוסף על מדיניות ההחזרים של דייסון, בקר בכתובת
